1.1. Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de produtos no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2.1. O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, tags e acessórios originais.
2.2. A solicitação de troca ou devolução deverá ser realizada através do nosso canal de atendimento ao cliente, via Whatsapp (11) 95558-4040, informando o número do pedido, motivo da solicitação e fotos que comprovem o estado do produto, se aplicável.
3.1. Você pode escolher entre as seguintes opções:
a) Troca por outro produto disponível em nosso site, sujeita à disponibilidade de estoque.
b) Recebimento de um cupom no valor do produto devolvido para ser utilizado em compras futuras.
c) Estorno do valor pago, incluindo o custo do frete (caso aplicável), de acordo com a forma de pagamento original.
4.1. O estorno do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
4.2. O prazo para estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou instituição financeira, sendo de até 60 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
5.1. Se a troca ou devolução for motivada por defeito do produto ou erro da Santo Verbo, os custos de frete de devolução serão de responsabilidade da empresa.
5.2. Caso contrário, os custos de frete de devolução serão de responsabilidade do cliente.
6.1. A Santo Verbo reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
7.1. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do Whatsapp (11) 95558-4040 ou pelo e-mail [email protected].
Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Certifique-se de verificar a versão mais recente em nosso site antes de fazer uma troca ou devolução.
Santo Verbo
CNPJ: 60.607.988/0001-83
Telefone: (11) 95558-4040
E-mail: [email protected]
